الشروط والأحكام

1. تعريفات

• المتجر: BFB Holding والموقع الإلكتروني المرتبط به.
• العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المتجر أو يُجري عملية شراء.
• المنتجات: السبائك الذهبية والفضية والعملات التذكارية والمصوغات المعروضة للبيع.
• الطلب: عملية شراء يُقدّمها العميل عبر المتجر.
• سعر السوق: السعر المعمول به للمعدن في الأسواق العالمية والمحلية وقت المعاملة.

2. قبول الشروط والأهلية

باستخدامك المتجر فإنك تؤكد أنك بلغت الثامنة عشرة من العمر على الأقل، وأنك مؤهل قانونياً لإبرام العقود، وأن جميع البيانات التي تقدّمها صحيحة ودقيقة ومحدّثة. يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب في حال ثبوت عدم استيفاء شروط الأهلية.

3. حساب العميل

قد يتطلب إتمام بعض العمليات إنشاء حساب. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وعن أي نشاط يتم عبر حسابك. يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به. نحتفظ بحق تعليق أو إلغاء الحسابات التي تُستخدم بشكل مخالف أو تقدم بيانات مضللة.

4. المنتجات والأسعار

• جميع المنتجات المعروضة خاضعة للتوفر الفعلي في المخزون.
• أسعار الذهب والفضة مرتبطة بتقلبات السوق العالمية وقد تتغير لحظياً دون إشعار مسبق.
• السعر النهائي المُعتمد هو السعر الظاهر عند تأكيد الطلب وإتمام الدفع.
• نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة الصور والأوصان، مع الإقرار بوجود اختلافات طفيفة في اللون أو الشكل لا تؤثر على القيمة المعدنية.
• الأوزان والعيارات الموضحة هي تقريبات ضمن الهوامش الصناعية المقبولة، ويتم اعتماد الوزن الفعلي عند التسليم.

5. الطلبات والدفع

يتم استقبال الطلبات عبر المتجر، ويُعتبر الطلب عرضاً شرائياً من العميل. يحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب منطقي، بما في ذلك عدم توفر المنتج، أو خطأ في السعر، أو مشكلة في التحقق من البيانات. في حال الإلغاء بعد السداد، تُعاد المبالغ المدفوعة وفق سياسة الاسترجاع.

طرق الدفع المتاحة تشمل الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع مرخّصة، والدفع عند الاستلام حسب ما يُعلن عنه في المتجر. لا تُعتبر الطلبات نهائية حتى يتم استلام تأكيد الدفع أو التأكيد من فريق المبيعات.

6. الشحن والتسليم

يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية إلى العنوان المُقدّم من العميل. يلتزم العميل بتوفير عنوان صحيح ورقم تواصل فعّال. مدة التسليم تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة المتجر مثل ظروف شركة الشحن أو المناسبات الرسمية. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من سلامة المنتج عند الاستلام والتوقيع على مستند التسليم.

7. الاسترجاع والاستبدال وسياسة إعادة الشراء

نظراً لطبيعة المنتجات وارتباط أسعارها بتقلبات السوق، تُطبّق سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في صفحة سياسة الاسترجاع ورد المبالغ. كما قد يتاح خيار إعادة شراء المنتجات وفق أسعار السوق وقت الإرجاع وبنفس شروط السلامة والتغليف.

8. الأصالة والشهادات

تُسلّم السبائك والمنتجات المعنية بشهادات أصالة توضح العيار والوزن والمصدر عند توفرها من المصنع أو الموزع. هذه الشهادات صادرة عن جهات تصنيع أو توزيع معتمدة، ولا يُعد المتجر جهة تقييم رسمية مستقلة. يحق للعميل التحقق من المنتج لدى أي جهة مختصة بعد الشراء.

9. إفصاح مخاطر السوق

أسعار المعادن الثمينة تتقلب صعوداً وهبوطاً. المعلومات والأسعار المعروضة في المتجر هي لأغراض المرجعية والعرض فقط، ولا تُشكل نصيحة استثمارية أو توصية بالشراء أو البيع. المتجر غير مسؤول عن أي خسائر قد تنتج عن تقلبات الأسعار بعد إتمام الشراء.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة في المتجر بما فيها الشعارات والعلامات التجارية والصور والنصوص والتصاميم هي ملكية فكرية خاصة بـ BFB Holding أو مرخّصة لها. يُحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.

11. الاستخدام المسموح والمحظور

يجب استخدام المتجر لأغراض قانونية فقط. يُحظر استخدامه لأي غرض احتيالي أو غير قانوني أو لنشر محتوى ضار، أو محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمتنا، أو إعاقة عمل المتجر أو المستخدمين الآخرين.

12. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به قانونياً، لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام المتجر أو عدم القدرة على استخدامه أو عن أي تأخير في التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادته. تقتصر مسؤوليتنا في جميع الحالات على قيمة المنتج محل الطلب.

13. القوة القاهرة

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو الإخفاق في تنفيذ التزاماته الناجمة عن أحداث خارجة عن إرادته، بما فيها الكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات، الإضرابات، أعطال البنية التحتية، أو أي ظروف طارئة تؤثر على الأسواق أو خدمات الشحن.

14. القانون وتحديد الاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن تفسيرها أو تطبيقها يُحال في المقام الأول إلى التسوية الودية، وفي حال تعذرها تُعرض على الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

15. تعديل الشروط

يحق لـ BFB Holding تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنشر التحديث على هذه الصفحة ويسري فور نشره. يُنصح بمراجعة الصفحة بشكل دوري. استمرار استخدام المتجر بعد أي تعديل يُعد قبولاً بالشروط المُحدّثة.

16. بيانات مقدّم الخدمة والتواصل

BFB Holding. للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر: بيانات التواصل في تذييل الموقع.