سياسة الخصوصية

1. هوية المتجر (مقدّم الخدمة)

BFB Holding. جهة الاتصال المعتمدة لطلبات الخصوصية: بيانات التواصل الموضّحة في تذييل الموقع.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، وعنوان التسليم.
• بيانات الطلب نفسه: المنتجات، الأوزان والعيارات، الكميات، والمبالغ.
• بيانات الدفع: نسجّل مرجع العملية وحالتها والمبلغ فقط. لا نُخزّن أرقام البطاقات أو رمز التحقق (CVV) في أنظمتنا إطلاقاً.
• بيانات تقنية أساسية لتشغيل المتجر وحمايته وتحسين أدائه.

3. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نعالج بياناتك لتنفيذ العقد معك (تجهيز الطلب وشحنه وخدمة ما بعد البيع)، وللالتزام بالمتطلبات النظامية (الفوترة الإلكترونية والالتزامات الزكوية والضريبية)، ولمصلحة مشروعة في حماية المتجر من الاحتيال وتحسين الخدمة. لا نستخدم بياناتك لأغراض غير معلنة في هذه الصفحة، ولا نُرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك مع إتاحة إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. تُشارَك في أضيق الحدود مع: شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلب، ومزوّد بوابة الدفع لإتمام عملية السداد، ومزوّدي الاستضافة وقاعدة البيانات لتشغيل المتجر، وكذلك مع الجهات المختصة عند وجود طلب أو التزام نظامي.

5. المدفوعات وأمن العمليات

تتم عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع مرخّصة على صفحة آمنة تابعة للبوابة مع التحقق ثلاثي الأبعاد (3D Secure)، ويعود إليك المتجر بنتيجة العملية فقط. كما يتوفّر خيار الدفع عند الاستلام.

6. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم تخزيناً محلياً في المتصفح لحفظ محتويات سلة المشتريات وتفضيلات العرض وجلسة الدخول للوحة التحكم. يمكنك حذف هذه البيانات من إعدادات المتصفح في أي وقت، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض خصائص المتجر.

7. مكان الحفظ ومدة الاحتفاظ

تُحفظ البيانات في قاعدة بيانات مُدارة عبر اتصال مشفّر (HTTPS) وبصلاحيات وصول مقيّدة على الحسابات الإدارية المصرّح لها. نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة النظامية المطلوبة، ثم تُحذف أو يُزال ما يدل على هوية صاحبها عندما ينتفي الغرض من الاحتفاظ بها.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك: العلم بكيفية جمع بياناتك، والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها، وسحب موافقتك على المعالجة الاختيارية. لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أعلاه، وسنرد خلال مدة معقولة. وإذا لم تكن راضياً عن معالجتنا لطلبك، يمكنك التقدّم بشكوى للجهة المختصة.

9. خصوصية القاصرين

خدمات المتجر موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد، وعند علمنا بذلك نحذفها.

10. تحديث السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية، ويُعمل بالنسخة المنشورة في هذه الصفحة من تاريخ نشرها.